Chatbot
Ein textbasiertes Dialogsystem, das auf Nutzereingaben antwortet — ohne eigenständig zu handeln oder Entscheidungen über mehrere Schritte zu planen.
Auch bekannt als: Chatassistent, Conversational AI
Was ist ein Chatbot?
Ein Chatbot ist ein textbasiertes System, das auf Nutzereingaben reagiert. Klassische Chatbots folgen festen Skripten: Eine bestimmte Eingabe führt zu einer vordefinierten Antwort. Modernere Varianten nutzen [[LLM|Large Language Models]], um flexibler zu antworten — aber das Grundprinzip bleibt dasselbe: Eingabe rein, Antwort raus.
Ein Chatbot entscheidet nicht eigenständig, plant keine Schritte und führt keine Aktionen in externen Systemen aus.
Chatbot vs. KI-Agent
Der entscheidende Unterschied liegt nicht in der Qualität der Antworten, sondern in der Handlungsfähigkeit:
| Chatbot | [[KI-Agent]] | |
|---|---|---|
| Eingabe | Frage oder Prompt | Ziel oder Aufgabe |
| Verhalten | Antwortet einmalig | Plant, handelt, iteriert |
| Tool-Nutzung | Keine oder begrenzt | APIs, Datenbanken, externe Dienste |
| Entscheidungen | Keine eigenständigen | Im definierten Rahmen eigenständig |
„Wir haben ChatGPT ausprobiert” — das bedeutet in den meisten Fällen: Jemand hat mit einem Chat-Interface interagiert. [[Agentic AI]] ist etwas grundlegend anderes.
Wo Chatbots sinnvoll bleiben
Nicht jeder Anwendungsfall braucht einen Agenten. Für FAQ-Systeme, Support-Erstanlaufstellen oder geführte Formulare sind einfache Chatbots oft die bessere Wahl — weniger komplex, besser kontrollierbar, günstiger im Betrieb.
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